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上海贤梅家庭服务有限公司岗前培训介绍

一、定义
岗前培训就是向新家政员介绍家政公司的规章制度、文化以及家庭服务的内容。就其本质来讲,岗前培训是家庭服务培训的开始培训指的是发生在工作场所中的教与学的过程——它要教给家政员完成工作所必需的知识和技能。在培训中,不仅要及时地把家政服务新信息、新技能和新程序介绍给新家政员,还要更新家政员的现有技能。岗前培训也许在新家政员报到之前就已经开始了,而且也很难分清什么时候岗前培训结束而接下来的培训开始。家政员开发是一个不断对家政员进行教育的过程,确切地讲,也是贯穿于家政员整个家庭服务雇佣时期的必要过程

二、必要性
岗前培训是新家政员在组织中发展自己职业生涯的起点。家政服务岗前培训意味着新家政员必须放弃某些理念、价值观念和行为方式,适应新组织的要求和目标,学习新的工作准则和有效的工作行为。家政公司在这一阶段的工作要帮助新家政员建立与雇主的关系,建立符合实际的期望和积极的态度。岗前培训的作用主要有以下几个方面:
1 、让新家政员掌握干好本职工作所需要的方法和程序,也就是说,他们工作起来更富有成效,犯错误的可能性更小。
2 、使新员工不仅了解本职工作,而且了解家庭服务,了解家政公司的价值观和发展目标。
3 、使新家政员增加对工作和家政公司的良好感觉,让他们胜任自己的工作,还因为家政公司关心他们,能帮助他们获得成功。
4 、打消新家政员对新的工作环境不切实际的期望。
5 、避免家政公司管理人员过多地行驶权威。

三、 内容
贤梅家政员服务工作一百忌,及家政员服务须知内容。新家政员加盟进入家政公司时,他们的所见所闻会形成对家政公司的第一印象,而且这种印象会持续很长时间。新家政员第一天上班对就这个公司的感觉会形成对家政公司整体和 工作效率 的看法。家政公司对于岗前培训的安排以及岗前培训的质量向新家政员传递了这样一个信息:家政公司在其他方面的安排和质量是怎样的。既然岗前培训关系到家政公司的存亡盛衰,那么就很有必要为新 家政员 提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。

新家政员的岗前培训主要有两方面事情:首先,岗前培训要使新家政员感到他们加盟家政公司是受欢迎的。他们为自己的这一决定感到满意。好的岗前培训会在和谐的气氛中把新家政员介绍给雇主,帮助他们熟悉工作环境,让他们轻松愉快地成为雇主家的一员。其次,岗前培训要使新员工了解必要的知识和技能,了解家政公司的运作程序,使他们熟悉家庭服务岗位与责任。

有效岗前培训主要包括的要素有:使家政员成为正式家政员的信息;有助于家政员了解家庭服务体制的信息;建立家政员归属感的信息;家政公司的历史和经营哲学;家政公司的目的和目标;使家政员熟悉自己岗位职责的信息。

1 、使新家政员成为正式家政员的信息
每一个家政公司都有自己的行政管理程序,新家政员要经过这一道道程序才能成为家政公司的正式家政服务人员。新家政员需要做以下事项:
填写获准录用家政服务员信息表,提供有关有效身份证和家政培训相关证书资格的文件;在家政服务员信息表签字,提供指定医院有效体检证明,了解准员工制的工资发放周期和发薪日;

2 、有助于家政员了解家政公司体制的信息
在岗前培训中,应该向新家政员介绍就这个公司的自然环境、经营方式、家政员组成和工作流程。向他们讲述介绍一下雇主家庭的基本环境,并告诉他们这就是他们的工作场所,告诉他们如何与其雇主的家人相处的技巧。

3 、建立家政员归属感的信息
要把新家政员成为工作优秀的家政员,那么家政老师就需尽力让新家政员融入家政服务行列,让他感到自己深受广大雇主欢迎。不要忽视那些能让新家政员感到 心情舒畅 的事情——尤其是在他们家政公司的头几个星期。

征求一下老家政员的意见,问问他们应该如何迎接新家政员。你可以找到各种各样有创意的办法,如:可以请老家政员们做一下自我介绍,鼓励他们和新家政员共进午餐,或在工间休息时交流等。

我们公司会采取“良师益友”方案,即让一位老家政员有意识地了解新家政员,帮助新家政员适应家庭服务业的生活。这里可能会有成百上千种办法,但是我们的目的只有一点:是帮助一个新家政员提高家政服务 技能素质 逐渐成为能满足 不同客户个性化的需求的优秀家政服务员。

四、培训意义
1 、从家政公司角度来说
( 1 )培训可以提升家政公司竞争力。
( 2 )培训可以增强家政公司凝聚力。
( 3 )培训可以提高家政公司战斗力。
( 4 )培训是高家政公司回报的投资。

2 、从家政公司经营管理者角度来说
培训对家庭服务公司来说,可以带来四大好处:
( 1 )可以减少事故发生。家政员通过培训,学到了安全知识,掌握了家庭服务操作规程,自然就会减少事故的发生。
( 2 )可以改善工作质量。家政员参加岗前培训,往往能够掌握正确的工作方法,纠正错误和不良的工作习惯,其直接结果必然是促进工作质量的提高。
( 3 )可以提高家政员整体素质。通过培训,家政员素质整体水平会不断提高,从而提高家庭服务质量水平。
( 4 )可以改进管理内容。家政公司培训后的家政员整体素质得到提高,就会自觉把自己当作家庭服务的主人,主动服从和参与家政公司的管理。

3 、从家政员的角度来说

( 1 )增强就业能力。现代社会职业的流动性使新家政员认识到充电的重要性,换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低,培训是使新家政员增长自身知识、技能的一条重要途径。

( 2 )获得较高收入的机会。家政员的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入,家政员就要提高自己的工作技能,技能越高报酬越高。

( 3 )增强职业的稳定性。家政员经过培训,素质、能力得到提高后,在工作中表现得更为突出,就更有可能受到雇主的重用或加薪,家政员因此也更愿意在原雇主处服务,增加了家庭服务的稳定性。

( 4 )培训可以让自己更具竞争力。未来的家庭服务将是充满了竞争的职场,随着人才机制的创新,每年都有大量的新的人才加入到家庭服务竞争的队伍中,让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争,要避免被淘汰的命运,只有不断学习,而培训则是最好、最快的学习方式。

总之,培训可以让家政员自强,可以让家政公司的血液不断得到更新,让家庭服务业永远保持旺盛的活力,永远具有竞争力,这就是家政公司进行培训的最大意义。

总之,家政公司要想做好新家政员的岗前培训,必须建立规范的制度及流程,把新家政员当成内部客户,用爱心、耐心浇灌,才能真正让新家政员在家庭服务业生根发芽,为家政公司创造价值。

培训优惠政策:

一 、 家政专项能力培训优惠政策:

1 、本年度内外来媳妇报名,凭结婚证、男女双方身份证复印件、经鉴定合格可享受免费政策,(一年只能享受一次);

2 、本年度内来沪务工可凭身份证和居住证,经鉴定合格可享受浦东新区提供的免费培训政策(一年只能享受一次);

上海贤梅家庭服务有限公司

2013 年 2 月 1 日

 

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